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平湖新仓在农贸市场推行赔偿先付制度

先行赔偿基金已达2万余元
2016年11月27日 10:21  [来源]  [我要投稿]

  -记者孔 越通讯员倪聪耕

  

  本报讯买菜遇到短斤缺两、以次充好现象怎么办?大多数消费者的回答是先跟摊主理论,然后再找管理处出面。不过,在平湖市新仓镇,今后遇到这类问题不用吵架,农贸市场直接先把损失赔给你。日前,一种针对农贸市场的先行赔偿制度已经在这里推行。

  “这一规定有利于解决遇到的消费投诉相互推诿的问题,使消费维权走入了一条更加方便、快捷的绿色通道。”平湖市市场监管局相关负责人说。

  目前,新仓镇农贸市场已与68户市场经营者签订《消费环节经营者首问和投诉赔偿先付协议》,达到了全覆盖,协议明确消费环节经营者应当依法履行消费维权第一责任人的责任,依据“谁销售商品谁负责、谁提供服务谁负责”的原则,及时受理和依法处理消费者投诉,主动和解消费纠纷。目前经营者已交纳赔偿先付保证金20400元,作为先行赔付基金,专款专用,保证金制度的建立为消费者先行赔付奠定了切实可行的物质基础。

  据了解,消费环节经营者首问制度是指消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时,可以向销售者或者服务者进行维权,该经营者必须依法承担首问责任,不得推诿、不得故意拖延处理或者无理拒绝。对于消费者和经营者双方自愿和解的,经营者应当及时履行和解协议;双方和解不成,消费者又向有关行政部门或者消费者保护组织投诉的,经营者应当积极配合调查处理。

编辑【 王伟
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